• Fri frakt över 500 kr
  • Levereras med DB Schenker
  • 2 års garanti för nya espressomaskiner
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Shop FAQ

 

Alla FAQs
Föreslagna ämnen
Hur betalar jag i Melittabutiken?

Du kan betala med kreditkort (Visa, Mastercard) eller via Klarna. Detaljerad information finner du här.

Hur löser jag in en kupong?

På varukorgssidan innan du väljer "checkout" eller i sista steget av din order, har du möjlighet att lösa in en kupong. Vänligen fyll i kupongkoden i det angivna fältet, och bekräfta din inmatning genom att klicka på den röda knappen till höger om fältet. Rabatten kommer visas under fältet, och summan dras av från totalbeloppet.

Hur lång är leveranstiden?

Vi hanterar alla ordrar direkt efter att de lagts i vår webbutik. Ordern skickas antingen samma vardag eller nästa arbetsdag.

Du kan förvänta dig att få dina varor inom 2-3 arbetsdagar.

Vår leveranspartner är DB Schenker. Vänligen notera att vi inte kan garantera exakta leveransdatum.

Vilka länder levererar ni till?

För ordrar lagda på melitta.se skickar vi endast inom Sveriges gränser.

Hur returnerar jag produkter?

Vänligen följ anvisningarna på vår avbeställnings- och återbetalningssida, som du finner här.

Order
Hur skapar jag ett kundkonto? Vilka fördelar får jag?

Du kan skapa ett Melitta® webbshop-kundkonto som lagrar din adressinformation. På detta sä slipper du skriva in din adress vid varje ny beställning. Du kan registrera din adress antingen under en orderläggning eller via denna länk.

Om du har glömt ditt lösenord, följ denna länk.

Hur ändrar jag min beställning efter att jag skickat iväg den?

Din order skickas automatiskt vidare till vårt lager och dina varor packas och överlämnas till DB Schenker senast nästa arbetsdag. Därför kan ändringar efter orderns registrering vara svåra att genomföra. Om du vill göra ändringar, vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt via webbshop@melitta.se.

Hur ändrar jag min adress i en tidigare lagd order?

Eftersom att din order överförs automatiskt till vårt beställningssystem, är det inte möjligt att ändra adressen i ett senare skede via ditt kundkonto. Om du behöver ändra adressen, vänligen kontakta oss. Om varan inte har lämnat lagret är en ändring oftast möjlig.

Varför fungerar inte den unika koden i min värdecheck?

Om du har problem med att registrera din unika värdecheck, vänligen kontakta oss på webbshop@melitta.se och skriv ett meddelande som inkluderar värdecheckskoden samt en kort beskrivning av problemet. Vi kontaktar dig så fort som möjligt.

Går det att beställa över telefon?

Nej, dessvärre finns inte denna möjlighet. Vänligen kontakta oss via webbshop@melitta.se så hjälper vi dig så fort som möjligt. Vänligen ha ditt kundnummer tillgängligt.

Varför ska jag ange emailadress och telefonnummer när jag lägger en beställning?

Om vi har frågor kring din order är det viktigt att vi kan nå dig så fort som möjligt, så att vi på så sätt skickar rätt varor och kan leverera dessa till dig så fort som möjligt.

Varför mottog jag fel produkt?

Vårt lager och vår lagerpersonal hanterar dagligen en stor mängd ordrar. Tyvärr händer det att misstag uppstår. Om du har mottagit fel produkt, vänligen kontakta oss så försöker vi hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Betalning
Hur betalar jag i Melittabutiken?

Du kan betala med kreditkort (Visa, Mastercard) eller via Klarna. Detaljerad information finner du här.

Är det säkert att betala i Melittas webbutik?

Vi fäster största vikt vid att erbjuda högsta säkerhet när du handlar i vår webbutik. Eftersom att vi mottager din betalning via våra partners, överförs din betalningsdata i krypterad form. Din betalningsinformation lagras aldrig och förs heller inte över till tredjepart. Klarnas integritetspolicy.

Hur fungerar kreditkortsbetalning?

Du har möjligheten att betala för din order via kredit- eller betalkort.

Hur löser jag in en kupong?

På varukorgssidan innan du väljer "checkout" eller i sista steget av din order, har du möjlighet att lösa in en kupong. Vänligen fyll i kupongkoden i det angivna fältet, och bekräfta din inmatning genom att klicka på den röda knappen till höger om fältet. Rabatten kommer visas under fältet, och summan dras av från totalbeloppet.

Kan jag använda flera kuponger/värdecheckar i en order?

Vanligtvis är det endast möjligt att använda en kupong/värdecheck per order. Om det är möjligt att kombinera flera värdekoder, förtydligas detta under värdechecksvillkoren.

Jag glömde att registrera min kupong/värdecheck - kan jag lösa in denna efter att beställningen är lagd?

På grund av tekniska orsaker går det tyvärr inte att lösa in en värdecheck efter att beställningen registrerats. Vänligen kontakta oss direkt för denna förfrågan. Det är kanske möjligt att annullera din order, och sedan skapa en ny där kupongen registrerats.

Vi försöker alltid leverera din order till dig så snabbt som möjligt. Därför hanterar vårt lager din beställning snart efter att du lagt den i vår butik. Om du skulle upptäcka att du gjort fel vid beställning, vänligen kontakta oss på kundkontakt@melitta.se så fort som möjligt.

Du kan nå oss via email på webbshop@melitta.se.

Leverans och frakt
Hur levereras min order?

Vi skickar alla våra webbutiksordrar med hjälp av vår leveranspartner DB Schenker.

Hur lång är leveranstiden?

Vi hanterar alla ordrar direkt efter att de lagts i vår webbutik. Ordern skickas antingen samma dag eller nästa arbetsdag.

Du kan förvänta dig att få dina varor inom 2-3 arbetsdagar.

Vår leveranspartner är DB Schenker. Vänligen notera att vi inte kan garantera exakta leveransdatum. När dina

Måste jag betala en fraktavgift?

För leverans inom Sverige gäller följande avgifter:

För ett ordervärde över 700 SEK erbjuder vi fri leverans.
För ett ordervärde under 700 SEK tillkommer en fraktavgift på 99 SEK.

Kan jag spåra statusen på min order?

Dessvärre kan du inte spåra din beställning efter att den skickats från vårt lager, utan du notifieras via sms eller email när ditt paket finns att hämta ut på uthämtningsstället. Om din leverans tar lång tid, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig med att spåra leveransen.

Vilka länder levererar ni till?

För ordrar lagda på melitta.se skickar vi endast inom Sveriges gränser.

Hur ändrar jag min adress i en tidigare lagd order?

Eftersom att din order överförs automatiskt till vårt beställningssystem, är det inte möjligt att ändra adressen i ett senare skede via ditt kundkonto. Om du behöver ändra adressen, vänligen kontakta oss. Om varan inte har lämnat lagret är en ändring oftast möjlig.

Kan två ordrar skickas tillsammans?

På grund av tekniska orsaker kan vi tyvärr inte kombinera två ordrar till en efter det att ordrarna lagts separat.

Varför mottog jag fel produkt?

Vårt lager och vår lagerpersonal hanterar dagligen en stor mängd ordrar. Tyvärr händer det att misstag uppstår. Om du har mottagit fel produkt, vänligen kontakta oss så försöker vi hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Retur
Hur returnerar jag produkter?

Vänligen följ anvisningarna på vår avbeställnings- och återbetalningssida, som du finner här.

Hur vet jag om min retur redan ankommit?

Så fort din retur ankommit till oss informerar vi dig via email.

Hur lång är min returrätt?

Om du inte är nöjd med en produkt i din beställning, har du 14 dagar att skicka tillbaka varan till oss förutsatt att produkten är oanvänd och i sin ursprungsförpackning.

Vänligen notera att vi endast hanterar returer för artiklar köpta i Melittas onlineshop. Om du önskar att returnera en vara köpt från en annan butik, vänligen kontakta butiken ifråga direkt.

Vad kostar det att returnera en vara?

Returkostnad beror på storlek av paket och beräknas utefter detta.

Hur sköts återbetalningen?

Det belopp som ska återbetalas till dig kommer att överföras efter att vi mottagit ditt paket och inspekterat varan. Beloppet kommer återbetalas till dig via det betalningsalternativ du valde när du betalade för din beställning.

Jag är inte nöjd med min produkt - var vänder jag mig?

Om en produkt inte lever upp till den standard du kan förvänta dig från Melitta®, vänligen kontakta oss på webbshop@melitta.se.

Vänligen notera att vi endast accepterar returer av och reklamationer på artiklar köpta i Melitta® online shop. Om du önskar reklamera en produkt inköpt någon annanstans, vänligen kontakta berörd butik direkt.

Konto
Hur skapar jag ett kundkonto? Vilka fördelar får jag?

Du kan skapa ett kundkonto för Melitta®-shoppen där din adress lagras i systemet. På så sätt slipper du ange denna information varje gång du beställer nya produkter. En kundregistrering kan du göra här eller under själva beställningsprocessen.

Glömt ditt lösenord? Inga problem - bara följ denna länk.

Varför ska jag ange emailadress och telefonnummer när jag lägger en beställning?

Om vi har frågor kring din order är det viktigt att vi kan nå dig så fort som möjligt, så att vi på så sätt skickar rätt varor och kan leverera dessa till dig så fort som möjligt. Dessutom används ditt mobilnummer för avisering från DB Schenker när ditt paket finns att hämta på uthämtningsstället.

Jag har flyttat - hur ändrar jag min adress?

Om du har skapat ett kundkonto i vår shop, kan du enkelt ändra din adress efter registrering under "Mitt konto" och "Adresser".

Senast kollad på